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Infratek Soluciones SAS es una compañía Colombiana fundada en el año 2016, enfocada en cubrir las necesidades de consultoría e infraestructura tecnológica para clientes del sector corporativo, educativo, salud y gobierno a nivel nacional.

 

Contamos con un amplio portafolio de productos y servicios en infraestructura de cómputo, soportada por fabricantes líderes e innovadores de la industria.

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© 2016 Infratek Soluciones SAS | Consultores en infraestructura tecnológica | Todos los derechos reservados.

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* He leído y aceptado los términos y condiciones de la Política de Protección de datos de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. Autorizo y acepto que los datos personales suministrados a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en formulario de registro de nuestro portal web sean utilizados para las finalidades referidas en el Aviso de Privacidad puesto a disposición y en la Política de Tratamiento de Información publicada en la página web www.infrateksoluciones.com.

Importante: Las únicas ofertas laborales válidas y seguras son las que son publicadas a través de nuestras cuentas oficiales en Linkedin y nuestra página web www.infrateksoluciones.com

 

Protección de datos

Que en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. ha adoptado sus Políticas de Protección de Datos Personales y de Privacidad, que están disponibles en www.infrateksoluciones.com.

En cumplimiento de lo consagrado en el Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, por medio del cual se reglamenta la Ley Estatutaria 1581 de 2012, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. le informa que previamente ha recolectado datos personales cuyos titulares son nuestros clientes, en desarrollo de nuestro objeto social como sociedad comercial en el ámbito de la Tecnología Informática; por lo tanto INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. como Responsable del tratamiento de datos personales solicita a los titulares de dichos datos personales, la autorización para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria, y debidamente informada permita a  INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, actualizar y disponer de los datos que han sido suministrados y que se han incorporado en distintas bases o bancos de datos, o en repositorios físicos como electrónicos de todo tipo con que cuenta nuestra compañía. Esta información es y será utilizada específicamente para: Envío información administrativa relativa a cotizaciones, ordenes de compra, despachos y pagos, de material publicitario de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. como de sus proveedores.  Actualización a usuarios y clientes con noticias de Interés del sector tecnológico y de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S., remisión de invitaciones a eventos corporativos de la industria tecnológica, motivación, reconocimientos y felicitaciones, envío de material comercial y promocional propio de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. definido para clientes o prospectos de clientes, seguimiento y respuestas de PQRS (Preguntas, quejas, reclamos y sugerencias), encuestas de satisfacción al cliente, encuestas dirigidas a investigación de mercados, sugerencias o pruebas de producto y segmentar productos y servicios. 

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S.  le advierte que, en caso de ser su voluntad, podrá solicitar la supresión de sus datos personales de las bases de datos, dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha de publicación de este aviso.

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. da plena aplicación a los principios para el tratamiento de datos personales y respeta los derechos de los titulares de la información, entre otros para conocer, actualizar, rectificar, presentar quejas, revocar la autorización y/o solicitar la supresión, de los datos personales. Para los anteriores efectos se ha dispuesto el correo electrónico INFO@INFRATEKSOLUCIONES.COM  ó mediante comunicación escrita dirigida a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S a la siguiente dirección: Calle 23d # 101-10 en la Ciudad de Bogotá D.C.

Si transcurrido el término señalado INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. no recibe manifestación alguna, podrá continuar realizando el tratamiento de los datos contenidos en sus bases de datos dentro de la finalidad o finalidades para las cuales fueron recolectados de conformidad con lo dispuesto en el numeral 4 del Artículo 10 del Decreto 1377 de 2013.

 

Términos, Condiciones E Información Legal

  1. ERRORES EN INFORMACIÓN

 

El Usuario reconoce y acepta que, si bien INFRATEK SOLUCIONES S.A.S realiza sus mejores esfuerzos en asegurar la precisión técnica y fáctica de los contenidos e informaciones incluidos en la Web, éstas tienen un carácter general e indicativo. Por ello, la empresa no puede garantizar la veracidad, autenticidad, adecuación y exactitud de la información facilitada a través de la Web. En consecuencia, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no se responsabiliza de las decisiones tomadas por el Usuario a partir de la información suministrada a través de la Web, ni de los daños y perjuicios que potencialmente puedan ser causados al Usuario o a terceros, con motivo de actuaciones que tengan como fundamento la información obtenida en la Web. 

 

      2. USO DE DATOS

De acuerdo a la ley de protección de datos personales 1581 de 2012 de Habeas Data, es importante que tenga conocimiento que al aceptar los términos y condiciones legales, indicas que conoces y autorizas de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S para recolectar, registrar, procesar, difundir, compilar, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información parcial suministrada al momento de registro en el sitio web www.infrateksoluciones.com, así como para transferir dichos datos o información parcial o total a sus comercios y empresas con el fin de que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S pueda ofrecer sus productos y servicios a sus clientes de una manera más personalizada y directa, utilizando la información que de forma voluntaria suministraste en este registro realizado en este sitio web.

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S declara que protege los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho al HABEAS DATA e informa a los clientes interesados en hacer parte de la campaña/programa/evento a través del diligenciamiento del presente formulario, que le asisten los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales

  • Verificar la autorización otorgada

  • Ser informado acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere

  • Revocar la autorización y solicitar la eliminación  de algún dato cuando considere que no se le han respetado sus derechos

  • Acceder en forma gratuita a los datos personales que voluntariamente y a través de éste formato decide compartir con INFRATEK SOLUCIONES S.A.S.

  • Este portal se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita www.infrateksoluciones.com, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro portal  

        3. USO DEL SITIO WEB

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       4. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

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Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros países lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso de este sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes de Colombia.

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento, bajo la sola voluntad de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre Infratek Soluciones S.A.S  y el usuario se regirán por el documento modificado.

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Se prohíbe usar el sitio indebidamente, falsear la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra y llevar a cabo actividades fraudulentas en el sitio.

       5. SOBRE INFRATEK SOLUCIONES S.A.S

 

www.infrateksoluciones.com es un sitio web dedicado al comercio electrónico a través del cual se venden productos y/o servicios que se entregan exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. www.infrateksoluciones.com es de propiedad de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S constituida bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la comercialización de tecnología. La marca INFRATEK SOLUCIONES S.A.S está registrada por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S

      6. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S o en algunos casos, de terceros que han autorizado a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S a excepción de los logos, marcas, material gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia de los productos ofrecidos o comercializados que pertenecen a cada fabricante y sus respectivos dueños su uso y/o explotación (en adelante “los contenidos”).

Igualmente, el uso en www.infrateksoluciones.com de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la ley. Todos los contenidos en www.infrateksoluciones.com están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso estos términos y condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S otorga al usuario una licencia y derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.infrateksoluciones.com en la pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control.

      7. PROPIEDAD INDUSTRIAL

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Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

      8. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume responsabilidad alguna, incluyendo cualquier responsabilidad por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario nos haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

      9. PUBLICIDAD Y VÍNCULOS

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en www.infrateksoluciones.com, así como los vínculos (links) presentados en www.infrateksoluciones.com no son afiliados o tienen relación alguna con INFRATEK SOLUCIONES S.A.S y por tanto Infratek Soluciones S.A.S no necesariamente apoya o promueve los productos y/o servicios, o las organizaciones descritas en www.infrateksoluciones.com

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no hace ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del usuario decidir su utilización, y por tanto, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, los tratos que el usuario realice con el productor o proveedor de los productos y/o servicios contenidos en la publicidad de este sitio, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los vínculos (links) de este sitio, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S

     10. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.infrateksoluciones.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este sitio.

     11. TÉRMINOS DEL CONTRATO

El contrato entre el cliente y INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se perfeccionará cuando una oferta de compra en el sitio realizada por el cliente, sea aceptada por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos y/o servicios que se realice mediante la utilización de este sitio por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S o cualquiera de sus filiales que aparezcan en la factura correspondiente.

Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si el cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en ningún caso estará obligado a aceptar una oferta de compra.

     12. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, a través de www.infrateksoluciones.com, extiende la invitación a comprar los diferentes productos y servicios que se enuncian y/o describen en este sitio web. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte del cliente, se requiere el diligenciamiento, por parte de éste, de una forma electrónica disponible en la página, en la cual se harán constar los datos personales del cliente, la selección de los productos y/o servicios deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S considere necesarios para que se pueda proceder a realizar una compra.

Una vez se diligencia dicha forma electrónica, y la misma haya sido recibida por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S la oferta del cliente será obligatoria para el cliente. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S procederá a verificarla y decidir si acepta la misma. Ninguna oferta obliga a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S sino hasta la aceptación de la misma. Toda cotización dada por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S será válida sólo para el momento en que se liquida el valor final de la oferta de compra, por lo que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la oferta, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera.

     13. CONDICIONES DE PAGO

Antes de la aceptación por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S de cualquier oferta de compra, el cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago del precio correspondiente, según los medios de pago que se encuentran ya específicamente establecidos en este sitio. Aun cuando INFRATEK SOLUCIONES S.A.S ponga a disposición del cliente un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso INFRATEK SOLUCIONES S.A.S será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. Una vez que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá facturar partes de una misma oferta de compra de manera separada.

     14. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en www.infrateksoluciones.com, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

   

    15. PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando INFRATEK SOLUCIONES S.A.S acepta la oferta de compra presentada por el cliente. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En el evento que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S asumiendo el cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento. En los eventos de pago por los demás medios posibles, de acuerdo con lo establecido en este sitio, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el mismo momento del perfeccionamiento del contrato, es decir, desde que los mismos se embarquen desde los depósitos y/o Grupo autorizados de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en la República de Colombia.

     16. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio Colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con el acceso que tenga la empresa de transporte certificado escogida para el envío (ver más información en la sección de servicio al cliente), y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por las empresas de transporte utilizadas para tal efecto.  INFRATEK SOLUCIONES S.A.S No es una empresa de transporte y su responsabilidad se limita hasta la entrega del articulo a la transportadora pasando la responsabilidad a está según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III "Transporte de Cosas" Artículo 1013 "Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador" y Artículo 1030 "Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa". El cliente asume total responsabilidad por la prima o seguro del envío así como su reclamación ante la transportadora en caso de pérdida referenciado esto en el Código de Comercio en el Capítulo I Artículo 994.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio.

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S, podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

     17. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Es política de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S la actualización y revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede modificar y descontinuar productos y/o servicios en cualquier momento.

     18. COLORES Y VISUALIZACIÓN DE LOS PRODUCTOS

El sitio web www.infrateksoluciones.com apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice, de la imagen del producto, y múltiples aspectos que puede afectar la visualización correcta.

     19. LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido.

Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.

     20. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor, o de acuerdo con los términos de ley. Para los productos y/o servicios que no cuenten con garantía, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S  podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. INFRATEK SOLUCIONES S.A.S. sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y/o servicios sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto y/o servicio se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en este sitio, o se encuentra averiado.

La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de este sitio, por el lugar habilitado para contactarnos. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío.

     21. GARANTÍAS

En caso que un producto adquirido a través de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S presente problemas de funcionamiento imputables al proceso de fabricación del producto, el Cliente podrá contactar a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S quien proporcionará información de los puntos de atención del fabricante para que le brinde un soporte adecuado a la solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las siguientes condiciones:

 

  1. La garantía del producto debe estar vigente

  2. El producto debe contar con la factura y documentos de garantía si excede la legal.

  3. El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

  4. El tiempo para la reparación de los productos está sujeto a la política del fabricante.

 

EXCLUSIONES

  1. Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales.

  2. Para aplicar la garantía del producto el punto de servicio autorizado debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida.

  3. Es importante que el cliente tenga a la mano factura y certificado de garantía cuando excede el término legal.

 

 

LA GARANTIA NO APLICA CUANDO:

  1. El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo

  2. Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas

  3. El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca

  4. Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca

  5. Son daños ocasionados por insectos o roedores

  6. Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)

  7. El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.

  8. Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.

  9. Los sellos de garantía estén rotos

  10. Después que el Consumidor o Usuario Final, contacte al Fabricante en el punto de atención, tienen diez (10) días para realizar una revisión del producto si lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el Consumidor o Usuario Final, en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo.

 

Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S le enviará por escrito las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión.

 

      22. CÓDIGOS PROMOCIONALES

A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los códigos de promoción que se usan en los cupones digitales se debitan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción.

No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve la compra. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente.  

      23. SERVICIOS ADICIONALES

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio. Por tanto, tales servicios adicionales estarán limitados a los que directamente ofrezca el proveedor o productor del correspondiente producto y/o servicio, pero los mismos no estarán disponibles sino hasta que INFRATEK SOLUCIONES S.A.S haya recibido el pago íntegro del producto y/o servicio.

      24. OTROS DOCUMENTOS

Estos términos no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio del uso de ningún otro documento. Todo intento de alterar, complementar o enmendar este documento o de presentar una oferta de compra de producto(s) y/o servicio(s) que esté sujeta a términos y condiciones adicionales o distintos, será nulo y de ningún efecto, salvo que se haya acordado de manera distinta mediante convenio por escrito firmado por el cliente y INFRATEK SOLUCIONES S.A.S

      25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones de venta se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto INFRATEK SOLUCIONES S.A.S como el cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.

   

      26. INDEPENDENCIA DE DISPOSICIONES

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en este documento sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

      27. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Este sitio se preocupa por la protección de los datos de carácter personal. Esa es la razón por la que, cuando visita www.infrateksoluciones.com, nosotros le ayudamos a mantener el control sobre sus datos personales en Internet. A continuación describimos los lineamientos que utilizamos para proteger la información que el usuario nos proporciona durante su visita a nuestro sitio web. En algunas partes de este sitio le pedimos que nos proporcione información que nos permita mejorar la visita al sitio, atender la oferta de compra, o dar seguimiento a las inquietudes tras la visita. LA PARTICIPACIÓN ES TOTALMENTE OPCIONAL. Es posible que le pidamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, tipo de empresa, información de su preferencia, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de identificación y número de servicio, así como también otra información personal similar que se necesita para registrarlo o suscribirlo a servicios u ofertas. Si alguna vez llegamos a requerir información considerablemente diferente, se lo informaremos. Cuando el usuario proporciona información personal a Infratek Soluciones S.A.S no la daremos o venderemos a ninguna compañía externa para su uso con fines de mercadotecnia u ofertas de servicios.

Mantendremos la confidencialidad de la información personal y sólo se utilizará por parte de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S para fomentar la relación con nosotros. En el caso de boletines o listas de correspondencia, o cualquier actividad publicitaria o promocional, nuestra intención es enviar mensajes de correo electrónico sólo a clientes que creamos han elegido recibir estos mensajes. En cualquier momento, el usuario tiene el derecho de optar por no recibir comunicación de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en el futuro, procediendo a la cancelación de su suscripción a estos servicios, a través de nuestro sitio, o del sitio web que se informe.

      28. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de datos que los sitios web como www.infrateksoluciones.com o los correos electrónicos guardan en su buscador y opcionalmente en el disco duro. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las áreas de nuestros sitios web sin volver a introducir sus datos. Esto hace posible crear una experiencia de compras más personalizada y cómoda.

Usted puede elegir:

  1. Dejar de recibir comunicaciones comerciales por e-mail, correo directo, teléfono y móvil

  2. Actualizar y corregir su información personal.

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S sigue estos principios de privacidad tanto en línea como fuera de ella al recopilar, usar, asegurar y compartir la información del cliente.

 

     29. IMPEDIMENTO DE USO

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede, a su exclusivo criterio, cancelar su cuenta o impedir que utilice el sitio web de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S en cualquier momento. Usted es personalmente responsable de todo pedido que realice o de los cargos en los que incurra antes de que se le cancele el uso del sitio. Infratek Soluciones S.A.S  se reserva el derecho de cambiar, suspender o discontinuar todo y cualquier elemento del sitio web www.infrateksoluciones.com en cualquier momento y sin aviso previo.

     30. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Al ingresar a este sitio, el usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera, así como proceder a la actualización de sus datos cada vez que se requiera.

De igual forma, el usuario se obliga a notificar oportunamente a sus correspondientes entidades del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito o de los demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados por las mismas.

Se le prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde este sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software, rutina ni datos para obstruir o intentar obstruir el funcionamiento correcto del sitio web de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S o toda actividad realizada en este sitio. Además, acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente, datos u otro dispositivo o mecanismo (incluidos, entre otros, exploradores, arañas, robots, personajes digitales o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el sitio web de Infratek Soluciones S.A.S. que no sea el motor de búsqueda o los agentes de búsqueda brindados por INFRATEK SOLUCIONES S.A.S o los exploradores en general disponibles para el público.

      31. INFORMACIÓN RECOPILADA POR INFRATEK SOLUCIONES S.A.S

Como parte de su interacción con INFRATEK SOLUCIONES S.A.S es posible que se recopile información personal, como:

  1. Información de contacto, incluyendo nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de e-mail.

  2. Información de compra, incluyendo información de facturación o de envíos.

  3. También podremos recopilar información demográfica, incluyendo edad, intereses personales y preferencias de productos.

 

Usamos la información personal que usted nos suministra para propósitos que incluyen, pero no se limitan a:

  1. llenar pedidos de productos, servicios o información.

  2. Rastrear y confirmar pedidos en línea.

  3. Entregar o instalar productos.

  4. Ofrecer nuevos productos y servicios.

  5. Mejorar la efectividad de nuestros sitios web, de nuestros esfuerzos de comercialización y nuestros servicios y ofertas.

  6. Llevar a cabo investigaciones y análisis.

  7. Enviar comunicaciones de comercialización.

  8. Realizar otras actividades comerciales según sea necesario o según se describa en otras partes dentro de esta política.

  9. Información de o sobre amigos y familia

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no vende ni alquila su información personal a terceros.

Podemos tener la necesidad de compartir su información personal con terceros tales como nuestros agentes, proveedores de servicios y otros representantes que actúan en nuestro nombre, con fines limitados. Por ejemplo, podemos compartir información personal con terceros que realizan servicios en nombre nuestro.

  1. Es posible que se nos requiera compartir información personal como respuesta a una orden judicial válida, a una investigación gubernamental o de otra manera requerida por la ley. También nos reservamos el derecho de informar a las agencias de policía las actividades que de buena fe creamos ser ilegales.

Compartiremos cierta información personal cuando consideremos que tal divulgación sea razonablemente necesaria para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros y de nosotros mismos. Es posible que también transfiramos información personal en caso de una venta corporativa, fusión, adquisición, disolución o evento similar.

  1. Toda información que le identifique personalmente y que presente en un tablero de anuncios, blog, chat, comentario sobre un producto, u otro foro público en este sitio web, puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser usada para enviarle mensajes no solicitados. Le recomendamos que no dé su nombre, correo electrónico u otra información personal. Observe que si elige hacerlo, es bajo su propio riesgo y acepta la total responsabilidad de dichos comentarios y las consecuencias que puedan surgir de publicar dicha información.

  2. En ocasiones, podremos asociarnos con un tercero para crear un sitio que puede parecer como si estuviera en una página de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S Estos sitios pueden compartir marca o bien, dar la apariencia y la sensación de estar en nuestro sitio. Sin embargo, la información recopilada en estas páginas puede no estar cubierta por la política de privacidad de INFRATEK SOLUCIONES S.A.S Informaremos de estos sitios y publicaremos la política de privacidad que sea aplicable a la información recopilada en estas páginas.

      32. INFORMACIÓN PARA PAGOS

Dentro de las alternativas que se contemplan en este sitio para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados por el usuario, www.infrateksoluciones.com ofrece, en algunos casos, un vínculo (link) que comunica con los sitios web de las respectivas entidades financieras, en las cuales se procede a realizar el pago, y por consiguiente, en tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la entidad financiera, según lo establecido en sus acuerdos con los usuarios.

En los eventos en que no existe dicho vínculo, sino que la información es proporcionada directamente a INFRATEK SOLUCIONES S.A.S a través de este sitio, la responsabilidad por el manejo de la información personal será en los términos establecidos en este documento.

      33. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS

Como titular del usuario y responsable de esta cuenta; certifico que los recursos y valores que he de pagar por concepto de compra de bienes o servicios a INFRATEK SOLUCIONES SAS, provienen de actividades licitas.

      34. REVERSIONES:

En caso de que un producto no esté disponible podrá cambiarse por un sustituto o una tarjeta regalo correspondiente al valor del mismo. En ningún caso www.infrateksoluciones.com realizará reversiones parciales, todas deben realizarse por el valor total pagado en la respectiva transacción.

      35. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Siempre que no se haya notificado oportunamente por parte del usuario la existencia de la violación de su información personal, o cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras o cooperativas de la pérdida, uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos conferidos por éstas para realizar transacciones, o cuando se realice un uso indebido de sus datos de registro, INFRATEK SOLUCIONES S.A.S no asume ninguna responsabilidad por tales acciones.

      36. ELECCIÓN DE ACUERDO A SU INFORMACIÓN PERSONAL

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S se comunica con sus clientes a través de múltiples canales y medios para mantenerlos actualizado en temas como promociones, ofertas, contenido de la experiencia del cliente y productos o servicios nuevos.

Una vez que usted proporciona su información personal, podemos ponernos en contacto con usted por correo directo, correo electrónico o teléfono. Podremos seguir comunicándonos por medio de estos canales a no ser que usted solicite dejar de recibir estas comunicaciones optando por ser excluido. Antes de enviarle publicidad móvil (por ejemplo mensajes de texto), le pediremos su consentimiento expreso solicitándole su participación.

      37. REVISIÓN DE LOS TÉRMINOS

INFRATEK SOLUCIONES S.A.S puede, en cualquier momento, revisar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización de este anuncio. Al usar www.infrateksoluciones.com, el usuario conviene en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales estarán vigentes a partir del momento en que las mismas sean accesibles a los usuarios, debiendo entonces visitar periódicamente esta página para determinar los términos vigentes en el momento, a los cuales el usuario estará obligado en el evento que decida utilizar este portal.

      38. CONTÁCTENOS

Recuerda que al ingresar con tu cuenta puedes acceder a grandes beneficios, descuentos y mucha información, todo esto diseñado exclusivamente para clientes registrados en nuestro portal www.infrateksoluciones.com

 

Política de Garantías

INFRATEK SOLUCIONES SAS se compromete a adherirse a los más altos estándares éticos y a cumplir con todas las leyes y reglamentaciones locales en materia de garantía y servicio post venta, por lo que sus representante legal como Altos Directivos de la Compañía expiden las siguientes Políticas de garantía. El propósito es la satisfacción del cliente al adquirir productos y servicios.

Garantía: Obligación temporal a cargo de todo proveedor o comercializador de responder por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos o servicios que se ponen en el mercado. ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor) .

Garantía extendida: Ampliación del tiempo de garantía inicial de cada equipo, esta es opcional de parte del comprador y tiene un costo adicional de acuerdo a cada equipo.

DOA: (“Dead on arrival” o Muerto en llegada): Se considera como DOA aquel producto que presenta falla al momento de la compra, el termino DOA aplica siempre y cuando el producto no haya sido alterado en su configuración; Este debe encontrarse como venia originalmente con empaques y cajas.

Fabricante: Empresas internacionales de tecnología creadores de equipos y productos tecnológicos.

Condiciones y Recomendaciones para Tramitar su Garantía. 

 

1. Conservar la factura en original.

2. En caso de presentar un proceso de garantía, se debe enviar un correo electronico a info@infrateksoluciones.com o comunicarse a los números habilitados por infratek Soluciones SAS, indicando que le sucede al equipo, si posee videos o fotos como evidencia adjuntelos.

3. Es Importante que el usuario lea el manual de instalación y uso del producto con sus recomendaciones básicas.

4. Es Responsabilidad del cliente realizar los backup de información, (copias de seguridad) caso de entregar un equipo que así lo requiera. El software NO tiene Garantia debido a que depende de la manipulacion del usuario.  

5. Si el producto debe ser enviado o transportado, los costos de fletes del envió son asumidos por cliente. 

6. Si se debe ensamblar un equipo este debe ser realizado por personal idóneo y calificado, con conocimientos en la manipulación de las mismas. Infratek Soluciones SAS ofrece el servicio de ensamble como servicio adicional.

7. Ningún Suministro tiene Garantía si se ha consumido el 10% de su capacidad; la Garantia solo aplica cuando viene defectuoso de fabrica y se informa de manera oportuna.

8. Infratek Soluciones NO realiza devoluciones de dinero en caso de que el producto sea descontinuado por el fabricante que brinda la garantía.

Importante:

-Infratek Soluciones SAS no tramita directamente la garantía.

-Infratek Soluciones SAS lo acompañara en todo el proceso con el fabricante de tecnología como nuestro valor agregado.

-Infratek Soluciones SAS cuando se presente un caso de DOA lo ayudara para que el proceso sea efectivo y de rápida solucion por el fabricante de tecnología. Si el tiempo considerado como DOA se agota (Varia de acuerdo a cada producto, exceptuando los suministros que no poseen DOA) Este tendrá un tratamiento de garantía normal.

1. Después de aceptada la garantía de parte del fabricante, quién es el que autoriza o no la garantía, se realiza el procedimiento de recepción del equipo.

2. Todo Producto enviado por garantia recibira un número de Caso de Servicio para su control y esto no implica la aceptacion de la Mercancia para tramite por Garantía por parte del fabricante.

Cuando no aplica la garantía:

 

1. El producto presenta daño físico por mal uso, abuso, manipulación o transporte. 

2. Los sellos de garantía se encontraren rotos, manipulados, cambiados, removidos o sobre etiquetados, remarcados.

3. Daños causados por descargas eléctricas o uso de voltaje incorrecto (quemado, olor o aspecto fisico)

4. Daños presentados por presencia de elementos nocivos (líquidos, ácido, polvo, cuerpos orgánicos, inorgánicos, sustancias químicas) que no forman parte del diseño de los equipos.  

5. El hecho de un tercero. 

6. La Garantía se ha Vencido.

Recuerde solicitar especificación de garantía al momento de cotizar y adquirir productos, nuestro compromiso es siempre darle servicio de calidad. 

 

Información de envíos

1. Los envíos de mercancía se realizan a través de los siguientes operadores logísticos: Servientrega, Interrapidisimo, Deprisa, Coordinadora. En el momento de realizar la compra On-Line el sistema le permite escoger la transportadora de su preferencia, recuerde que el costo del envío está incluido en el precios que se cancela, sin embargo es posible que por factores externos y en prioridad de realizar el envío Infratek Soluciones  S.A.S. tomará la determinación de enviarlo por el servicio que se encuentre disponible en ese momento.

2.  La mercancía es asegurada por el valor de la compra.

3. Si se pierde la mercancía en la transportadora, el cliente asume la responsabilidad de reclamación ante la transportadora en caso de pérdida referenciado esto en el Código de Comercio en el Capítulo I Artículo 994. Infratek Soluciones SAS, solo es responsable hasta el momento en que el producto es entregado a la transportadora, pasando a esta, la responsabilidad según el Código de Comercio Título IV del contrato de transporte Capítulo III "Transporte de Cosas" Artículo 1013 "Entrega de Mercancías y Responsabilidad del Transportador" y Artículo 1030 "Responsabilidad por pérdida total o parcial de la cosa".

4. Infratek Soluciones SAS asumirá totalmente los costos por devolución de un producto defectuoso de acuerdo con los términos y condiciones de garantía únicamente dentro de los primeros 3 (Tres) días después de recibida la mercancía, una vez pasados estos tres días el valor de ambos fletes para devolución de un producto de garantía será asumido en su totalidad por el cliente, para saber el tiempo de garantía de cada producto visite la sección de Garantía o comuníquese con nuestros canales de servicio habilitados en www.infrateksoluciones.com

5. Una vez confirmado el pago por el sistema, y realizado el envío enviaremos a su correo electrónico el número de guía y el nombre de la transportadora para que pueda rastrear el envío a través de la página web de la transportadora.

6. Si la mercancía no ha sido entregada en el tiempo acordado, el primer paso a seguir es rastrear la mercancía en la página de la transportadora con el número de guía suministrado, tener en cuenta que el envío puede demorar de 1 a 3 días hábiles en cualquier transportadora dependiendo del estado de la carretera u otros factores que pueden afectar el transporte terrestre o aéreo, Segundo comunicarse con la transportadora al PBX que suministran en la página web de la misma para obtener una respuesta verbal, tercero si en la transportadora no localizan el paquete es responsabilidad del cliente generar la respectiva reclamación ante la transportadora para hacer valido el seguro de transporte de la mercancía. Infratek Soluciones SUS no responde por demoras en la entrega del producto una vez puesto en la transportadora estas son responsabilidad del tercero el cuál presta el servicio. 

7. Infratek Soluciones SAS asumirá totalmente los costos por devolución de un producto mal enviado siempre y cuando sea demostrable que el error es de la empresa, dentro de los primeros 3 (Tres) días después de recibida la mercancía, una vez pasados estos tres días el valor de ambos fletes para devolución de un producto enviado por error será asumido en su totalidad por el cliente.

8. Siempre realizamos nuestro mejor esfuerzo para despachar los productos el mismo día del pago, sin embargo de acuerdo con el volumen de venta diario las compras realizadas de Lunes a Viernes de 9.30 Am a 5:00 Pm, las compras realizadas fuera de ese horario se despacharan el día hábil siguiente, los días Sábados, Domingos y Festivos no tenemos atención al público.

9.  Todos los productos comprados por la tienda gaming incluyen el costo del envío a cualquier parte de Colombia.

10. Si por equivocación algún artículo comprado por la tienda gaming se enviará con flete contra-entrega, recomendamos recibir y pagar el envío y comunicarse con nosotros para la devolución en efectivo del costo del flete.

11. Los envíos realizados se empacan correctamente en cajas de cartón y se envuelven con papel plástico elástico, en la parte superior debe encontrar un rotulo con sus datos personales, y adentro el respectivo artículo con su factura de venta, si al recibir la mercancía evidencia síntomas de haber sido violada por favor verifíquela delante de la transportadora y confirme que su pedido llega completo y en perfectas condiciones, tenga en cuenta que una vez la transportadora se retire con su firma en la guía dará por entendido que usted recibió todo a satisfacción y no podrá reclamar. Infratek Soluciones SAS no se hace responsable por los daños físicos o daños por mal manejo ocasionados por la transportadora.

12. En Infratek Soluciones SAS no manejamos envíos internacionales.

=FECTIVO

 

Preguntas Frecuentes

1. ¿Por qué Infratek Soluciones?

2. ¿Como puedo adquirir los productos de Infratek Soluciones SAS?

3. ¿Manejan todas las marcas del mercado?

4. ¿Quién corre con los gastos de envío en la tienda gaming?

5. ¿Infratek Soluciones recibe devoluciones o cambios de producto en la tienda gaming?

6. ¿Infratek solicitara datos personales, claves o información confidencial  a través de correo electronicos?

7. ¿Los precios incluyen IVA en la tienda Gaming?

8. ¿No encontraste lo que buscabas en la tienda gaming?

9. ¿Cuales son los medios de pago que puedo utilizar por la Tienda Gaming?

10. ¿Quien verifica los pagos en línea, es seguro?

11. ¿Una vez cancelado, que tiempo de espera tiene la confirmación?

12. ¿Ya cancele y no me llega ningún correo?

13. Mi transacción ha sido rechazada

14. Mi transacción fue rechazada, sin embargo me fue debitada en mi tarjeta crédito y/o débito

1. ¿Por qué Infratek Soluciones?

 

Contamos con una selección de productos tecnológicos especializados, lo que contribuye a que los clientes hagan sus compras en nuestra página web y por proyecto. Tenemos tres lineas de negocio Infraestructura IT, Servicios IT y una tienda Gaming. 

2. ¿Como puedo adquirir los productos de Infratek Soluciones SAS?

 

Si se trata de compras de la tienda gaming, se debe seguir el procedimiento hasta realizar el proceso mediante la página web www.infrateksoluciones.com. En caso de ser un cliente corporativo se puede solicitar una cotización de acuerdo a los requerimientos de la compañía e iniciar todo el proceso comercial indicado para este caso. 

3. ¿Manejan todas las marcas del mercado?

Manejamos la mayoría de marcas de tecnología del mercado, en caso de cualquier duda no dude en contactarnos.

4. ¿Quién corre con los gastos de envío en la tienda gaming?

Los envíos estan incluidos en el precio total del producto.

5. ¿Infratek Soluciones recibe devoluciones o cambios de producto en la tienda gaming?

No, En caso de alguna duda del producto ofertado comuniquese con nuestros especialistas, nuestra calidad nos define y trabajamos con lideres en tecnología a nivel mundial. Si el cambio se debe a una garantía, aplica el procedimiento para esta. Vease Politica de Garantías.

6. ¿Infratek solicitara datos personales, claves o información confidencial  a través de correo electronicos?

No, estos correos electrónicos aparentan venir de una empresa reconocida, utilizando su marca o logo. Pero en realidad son diseñados para obtener datos personales con el fin de cometer fraude o involucrar a los clientes en actos ilícitos. En algunos casos, estos emails te solicitarán que ingreses datos como tu email, clave o número de cuenta y Pin Pass. En otros casos, el correo puede contener un virus que detecta información privada. Para evitar estos últimos, te recomendamos mantener siempre actualizado tu antivirus. A continuación te damos algunos consejos para que identifiques estos emails y evites caer en el engaño de algunos inescrupulosos.

Infratek nunca pedirá:

-Claves de tarjetas

-Actualización de información

-No enviara archivos adjuntos sospechosos, en caso de recibirlos por favor reenviarlos a info@infrateksoluciones.com con el asunto correo sospechoso.

-Errores ortograficos, ya que son elaborados en otros idiomas y muchos de los correos pishing los contienen.

-El remitente siempre debe contener el dominio de nuestra compañía infrateksoluciones.com, nunca se enviara información diferente a este dominio.

En caso de cualquier duda favor contactarse por medio de nuestros canales de información que puedes encontrar en www.infrateksoluciones.com

7. ¿Los precios incluyen IVA en la tienda Gaming?

Sí, los precios mostrados en este Sitio Web incluyen IVA.

8. ¿No encontraste lo que buscabas en la tienda gaming?

Comunicate por nuestros canales de información que puedes encontrar en www.infrateksoluciones.com

9. ¿Cuales son los medios de pago que puedo utilizar por la Tienda Gaming?

-Se puede pagar con tarjetas de crédito Visa - Mastercard - American Express - Dinners Club - Codensa también puede realizar el pago en efectivo en los puntos de Via-Baloto ó Efecty, y débito a través de su cuenta bancaria de ahorros o corriente.

-Utilizando el codigo QR Bancolombia o Mercado Pago, descargando la aplicación al celular.

-Consignación a la cuenta de Infratek Soluciones SAS Ahorros Bancolombia 223-585459-24, recuerde que las consignaciones nacionales por ventanilla tienen un sobre costo que debe ser asumido por el cliente de $11.000 (once mil pesos mcte), para evitarlos puede usar el codigo QR o los corresponsales bancarios más cercanos.

10. ¿Quién verifica los pagos en línea, es seguro?

Administramos nuestros pagos en línea a través de Mercadopago quien cuenta con todos los certificados de seguridad exigidos por ley para obtener más información de PayuLatam ingrese acá: https://www.mercadopago.com.co/

11. ¿Una vez cancelado, que tiempo de espera tiene la confirmación?

El sistema enviará un correo de transacción aprobada o rechazada en un termino de máximo dos horas, depende el nivel de tráfico en el que se encuentre la plataforma en días especiales o promociones ese tiempo puede varias significativamente.

12. ¿Ya cancelé y no me llega ningún correo?

Si pasadas el máximo de dos horas de espera aún no recibe información de su transacción puede ingresar a este link: https://www.mercadopago.com.co/ayuda o comunicarse con nosotros para brindarle asesoría

13. Mi transacción ha sido rechazada

Las transacciones rechazadas no permiten especificar el motivo del rechazo, revise que toda la información se encuentre escrita correctamente para obtener el motivo de rechazo debe dirigirse a su entidad bancaria correspondiente.

14. Mi transacción fue rechazada, sin embargo me fue debitada en mi tarjeta crédito y/o débito

 

Es posible que se haya presentado un problema de comunicación con las entidades financieras y que la transacción quede en un estado rechazado o con error a pesar de que el dinero haya sido debitado. Por favor escale el caso con la página de ayuda de mercadopago https://www.mercadopago.com.co/ayuda para realizar el ajuste en el sistema y solicitar la anulación de la transacción a las entidades financieras. La devolución del dinero puede tardar hasta 30 días hábiles dependiendo del medio de pago que utilizo